Có gì mới

• Link bài Trung tâm trợ giúp mà nhân viên hỗ trợ chèn vào câu trả lời nay mở đúng trang danava.vn/help (trước đây bị lỗi 404).

• Kết nối camera Hanet ngay trong Studio (Thiết bị checkin → Camera AI Hanet): nhập App Hanet, cấp quyền, chọn địa điểm và đồng bộ camera.
• Hội viên mua gói được tự đưa ảnh sang camera, hết hạn tự gỡ; đi qua camera là tự check-in, có nhật ký từng lượt nhận diện.

• Sửa lỗi file Excel xuất từ báo cáo Doanh thu theo hội viên và Thu tiền hiển thị ngày 01/01/1970; nay hiển thị đúng ngày giao dịch.

• Dịch thêm nhãn, nút, thông báo và hướng dẫn tiếng Anh ở Khách tiềm năng, Cổng thanh toán, Tích hợp, Hội viên, Báo cáo, Gói cước, Nhân sự… khi chuyển sang English.
• Ngày giờ và tiền tệ hiển thị theo ngôn ngữ đang chọn.

• Hội viên đang bảo lưu có banner cam đầu hồ sơ với nút Khách tập lại — hủy bảo lưu, nhãn trạng thái hiện "Đang bảo lưu".
• Trước khi xác nhận, hệ thống cho xem số ngày đã nghỉ, số ngày được cộng bù và hạn gói mới.

• Khi phòng tập đang bán gói PTF, ô PT quản lý lúc đăng ký/gia hạn hiện đủ các PTF đang hoạt động, không cần bật công khai hồ sơ PTF trên website.

• Khách hài lòng (chấm từ 4 sao, chỉnh được) sẽ thấy lời cảm ơn kèm nút Quan tâm Zalo OA và Đánh giá trên Google Maps. Link và lời nhắn cài ở Admin → Ticket hỗ trợ → Cài đặt.
• Đánh giá thấp (1–2 sao) được báo ngay cho quản lý và người xử lý (chuông + Telegram) để xử lý lại kịp thời.
• Chỉ mời đánh giá yêu cầu vừa hoàn tất, không lôi lại các yêu cầu cũ đã bỏ qua; lời cảm ơn hiện ngay đầu khung chat.

• Phân quyền nhân viên hỗ trợ: nhân viên CSKH chỉ thấy yêu cầu mình phụ trách hoặc chưa ai nhận; quản lý xem tất cả, có báo cáo và cài đặt riêng.
• Phân công tự động theo bộ phận (Kỹ thuật / Kinh doanh) cho nhân sự đang trực ít việc nhất.
• Không bỏ sót yêu cầu: cảnh báo sắp quá hạn và quá hạn phản hồi (chuông + Telegram), báo Telegram khi Studio nhắn thêm, và bàn giao ca kèm ghi chú.
• Studio được báo khi có trả lời: chuông thông báo khi DANAVA Support trả lời hoặc hoàn tất yêu cầu; bấm vào là mở sẵn khung chat.
• Hồ sơ khách ngay trong hộp thư: người gửi, phòng tập, các yêu cầu trước đó; gợi ý chèn link bài hướng dẫn và (tuỳ chọn) AI soạn nháp trả lời để nhân viên sửa rồi gửi.
• Đường link trong tin nhắn chat bấm được.

• Popup "DANAVA Support" trong Studio: nút robot nổi ở mọi màn. Chọn nhanh loại vấn đề (Hướng dẫn sử dụng, Kỹ thuật/Lỗi hệ thống, Báo giá & Gói dịch vụ, Triển khai & Đào tạo, Thanh toán & Hóa đơn, Yêu cầu tính năng), nhắn chữ, ảnh, emoji và nhận trả lời ngay, không cần tải lại. Trợ lý tự chào và trả lời theo từ khoá; ngoài giờ hỗ trợ sẽ báo hẹn phản hồi. Hoàn tất yêu cầu thì được mời đánh giá 1–5 sao.
• Bấm ảnh trong khung chat để xem phóng to toàn màn hình (có nút tắt, vuốt/mũi tên khi nhiều ảnh), dùng tốt trên điện thoại.
• Hộp thư DANAVA Support cho nhân viên DANAVA: nhận việc, đổi bộ phận / ưu tiên / người phụ trách, chuyển cấp, hoàn tất, ghi chú nội bộ, câu trả lời mẫu, nhật ký thao tác; cài đặt giờ hỗ trợ, tin tự động và quy tắc trợ lý.
• Báo cáo theo nhân viên: số yêu cầu, thời gian phản hồi đầu / xử lý xong, điểm đánh giá trung bình, phân bố 5★–1★ và danh sách đánh giá chi tiết (lọc theo nhân viên, số sao, có nhận xét).
• Blog khoá học: cho chỉnh sửa đường dẫn (URL) của bài viết; sửa lỗi không tải được ảnh bìa bài viết và ảnh nền/banner giao diện website bán khoá.
• CRM khách tiềm năng: sửa lỗi ảnh chân dung không hiện sau khi tải lên; form thêm khách báo rõ khi tải ảnh thất bại. Sửa liên kết tải file khoá học cho học viên.

• Yêu cầu hỗ trợ: mỗi cuộc chat của hội viên là một yêu cầu có mã, bộ phận (Kỹ thuật / Kinh doanh), mức ưu tiên, người phụ trách và hạn xử lý. Nhân viên nhận việc, chuyển bộ phận, chuyển cấp và hoàn tất ngay trong Hộp thư.
• Giờ hỗ trợ riêng từng phòng tập (mặc định 08:00–20:00): ngoài giờ hội viên vẫn nhắn được, hệ thống báo tự động và tính hạn xử lý từ giờ mở cửa.
• Trợ lý trả lời sẵn: đặt từ khoá + câu trả lời (có bộ mẫu: giờ mở cửa, giá, gia hạn, bảo lưu, quên mật khẩu), trợ lý tự trả lời khi chưa có nhân viên nào phản hồi.
• Hội viên chọn loại vấn đề khi nhắn và đánh giá 1–5 sao khi hoàn tất; chủ phòng tập xem báo cáo thời gian phản hồi, tồn đọng và mức hài lòng.
• Khung chat nổi trên app phòng tập: khách chưa đăng nhập chỉ cần nhập số điện thoại là chat được với phòng tập (số đã có tài khoản sẽ được mời đăng nhập). Phòng tập bật/tắt ở Cài đặt hỗ trợ.
• Chat realtime bằng websocket: tin nhắn hội viên và khách tới ngay, không cần tải lại.
• Chăm sóc nâng cao: cảnh báo yêu cầu sắp/đã quá hạn phản hồi (gửi nhân viên + Telegram), tin chào tự động, câu trả lời mẫu và gợi ý theo từ khoá, bàn giao ca kèm ghi chú, nhật ký thao tác từng yêu cầu, tuỳ chọn nhân viên chỉ thấy yêu cầu của mình, báo cáo % phản hồi đúng hạn và xu hướng 14 ngày.
• Khách chat không cần đăng nhập nay có đánh giá sao, nhận thông báo đẩy khi phòng tập trả lời, và khi đăng ký tài khoản thì cuộc trò chuyện được nối sang tài khoản mới. Khung chat luôn hiện tên nhân viên đang hỗ trợ.
• AI soạn nháp trả lời (tuỳ chọn): mỗi phòng tập tự nhập khoá AI của mình (Gemini, Groq, OpenRouter…) kèm hướng dẫn từng bước; nhân viên bấm "Soạn bằng AI", đọc và sửa rồi mới gửi.
• Sửa lỗi tin nhắn bị gửi hai lần khi bấm Enter (kể cả khi gõ tiếng Việt) và lỗi tải lại tin nhắn hai lần mỗi khi có tin mới.
• Hộp thư Studio: icon tin nhắn cạnh chuông thông báo, bộ lọc gọn một dòng, khung chat vừa màn hình và ô trả lời không bị thanh nhanh che.

• Mua nhanh: khách chỉ cần họ tên + số điện thoại, quét mã thanh toán là xong — thanh toán thành công thì tài khoản được tạo tự động và vào học ngay (đặt mật khẩu sau nếu muốn). Dùng cho cả khoá lẻ và combo/lộ trình khi phòng tập mở đăng ký tự do.
• Đăng nhập bằng Google nay cũng là đăng ký: lần đầu chỉ cần bổ sung số điện thoại.

Trang đăng nhập của website bán khoá nay có nút Đăng nhập bằng Google. Hội viên vào được khi email Google trùng với email trong hồ sơ hội viên của phòng tập (hãy cập nhật email cho hội viên). Chủ phòng tập bật/tắt ở Studio → Giao diện & trang chủ → Đăng ký & đăng nhập.

• Giới thiệu / Liên hệ: bố cục có tiêu đề nổi bật, đoạn dẫn, khối kêu gọi cuối trang; trang Liên hệ tự hiện thẻ gọi, Zalo, email, địa chỉ (xem bản đồ) theo thông tin chủ phòng tập đã cấu hình.
• Đăng ký học thử: quy trình 3 bước, lợi ích và cách liên hệ nhanh bên cạnh form.
• Hồ sơ giảng viên: thống kê, giới thiệu, trích dẫn, chứng chỉ và các khoá của giảng viên.
• Nội dung các trang sửa được ở Studio (Trang nội dung, Chuyên gia).

• Giao diện Studyces được tinh chỉnh: ảnh hero riêng, thẻ khoá không cắt chữ, tiêu đề khối nổi bật, lưới tự cân theo số lượng.
• Trang khoá học: hàng thông tin nhanh (số bài, thời lượng, trình độ, học viên), giá hiện ngay đầu trang trên điện thoại, danh sách “khoá học gồm”.
• Form đăng nhập/đăng ký/quên mật khẩu dạng thẻ gọn đẹp; “Xem tất cả” không còn xuống dòng trên điện thoại.
• Sửa lỗi khiến một số trang của website bị tải lại phía trình duyệt (CSS giao diện, nút toàn màn hình của trình phát video).

Khung mục lục khoá học ở giao diện Hiện đại không còn bị bo thành hình elip làm cắt tên chương và bài. Website Yoga Club Vietnam được làm mới với giao diện Studyces: hero chia đôi có ô tìm khoá và khối “Vì sao học cùng Yoga Club Vietnam”.

Mục Đơn chờ thu tại quầy nay nằm trong nhóm quyền Hoá đơn & bán gói: ai được xem/thêm hoá đơn (mặc định có vai Lễ tân) là xem và xác nhận đã thu được ngay, không cần quyền “Duyệt” của kế toán. Chủ phòng tập tinh chỉnh ở Nhân sự → Nhóm quyền.

Khi khách chọn thanh toán tại quầy trong app, nhóm Telegram của phòng tập nay nhận tin “Đơn chờ thanh toán tại quầy” để lễ tân chuẩn bị thu tiền — kể cả các phòng tập đã từng tuỳ chỉnh danh sách thông báo trước đó.

• Giao diện Studyces: hero chia đôi, thẻ lợi ích nổi, thẻ khoá bo lớn và chân trang tối — chọn ở Studio → Giao diện & trang chủ.
• Lợi ích nổi bật: khối mới giới thiệu vài ý ngắn (thời gian linh động, có chứng nhận…) kèm biểu tượng.
• Ô tìm khoá ngay ở đầu trang chủ (bật/tắt trong cài đặt).

• Sửa khoá học: thêm tab SEO (tiêu đề, mô tả, từ khoá, xem trước kết quả Google) và ô Tóm tắt bài cho từng bài giảng — nội dung chữ giúp khoá học dễ được tìm thấy; website bán khoá hiển thị tóm tắt ở mục lục khoá.
• Viết bài blog: form chia tab Nội dung / SEO, bố cục gọn hơn, có xem trước Google.
• Website bán khoá của Yoga Club Vietnam có thêm ảnh bìa video riêng, nội dung SEO và tóm tắt cho các khoá mẫu.

Khối blog ở trang địa điểm nay là Blog dành cho học viên: hiện trước các bài của chính studio (kể cả blog trên website bán khoá), sau đó đến bài cùng chuyên đề và bài khác của DANAVA. Các bài dành cho chủ phòng tập (khởi nghiệp, vận hành, tài chính…) không còn xuất hiện ở đây.